商品が届かない

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  • 2016年6月5日 11:51 AM #567 返信
    hokamura
    キーマスター

    注文したのは5月26日で、まだ届きません。
    予約商品でもないのに。なぜでしょうか。お調べ頂けますか。
    問い合わせが電話番号じゃなく掲示板っていうのもストレスですね。

    2016年6月5日 4:17 PM #3086 返信
    ブランドプロデューサー齊藤
    モデレーター

    申し訳ございません。
    上記ご説明のとおり、こちらは「商品に関する」掲示板になっております。

    ご注文や配送に関しましては、
    お手数ですが上記記載の連絡先窓口までお願いいたします。
    （こちらではセキュリティ上、お客様のご注文情報にアクセスできませんため、
    お調べすることができないのです。。
    お客様の情報は専門部署しか取り扱えませんため、ご理解をお願いいたします）

    商品が届かないよくある原因としましては、
    ・カードの承認エラー
    ・NP後払いの審査エラー（代行会社の承認がおりない）
    ・注文確定ボタンが正しく押せていなかった
    （この場合、ご注文受付メールが届きません）

    等がよくございます。

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