商品についての問い合わせ

CHihiro様、
この度はお買い上げくださいましてどうもありがとうございます…！

どう見てもシルバーなのであれば、
それは申し訳ありません…間違った商品でございます。
こちらの商品のブラックは、本来ちゃんとブラック系でございます。
工場が納品カラーを間違えたのだと思いますが、
配送センターでは色をバーコードで判別するため、
バーコードが合っているとそのまま送られてしまいます。
本当に申し訳ありませんでした…！

今後このようなことがないように、工場にはキツく注意をいたします。
まったく…何を考えているんですかね…！
どうしようもないです。話になりません。
すぐに新しい、正しいものを用意させ、なるべく早急にブラックを送らせていただきます。

個人情報のやり取りになるため、
この問題には私は触れられず、専門部署のみが取り扱いできます。
そのためまずはお手数ですが、
上記記載のアドレス＝カスタマーサポートまでメールにてご連絡いただきまして、
今後のことをお話し合いくださいませ。

その際、掲示板のno.1875で齊藤とやり取りした旨をお伝えいただくと、
よりスムーズに進むと思いますのでぜひお伝えください。

この度は本当に本当に、申し訳ございませんでした…！